고객센터

강의마다 달라요. 일정을 선택하는 강의는 가능한 시간을 고른 뒤 결제해요. ‘결제 후 일정 조율’ 강의는 먼저 결제하고 내 수업의 주문 관리에서 강사와 시간을 정해요.

내 수업에서 주문을 열고 일정 변경을 제안해주세요. 확정된 일정은 상대방이 수락해야 바뀌고, 수락 전에는 기존 일정이 유지돼요. 변경 가능한 시간과 요청 확인 기한은 주문 화면에서 확인할 수 있어요.

결제 결과 화면의 ‘상태 다시 확인’과 내 수업, 결제수단의 승인 내역을 확인하세요. 결과가 확인될 때까지 같은 강의를 다시 결제하지 마세요. 승인 내역은 있는데 주문이 보이지 않거나 확인 중 상태가 계속되면 고객센터로 문의해주세요.

내 수업의 주문 관리에서 취소·환불 요청을 선택하고 사유와 대상 회차를 작성해주세요. 최종 환불액은 관리자 검토 후 확정돼요. 요청을 접수했다고 바로 결제 취소나 환불이 완료되는 건 아니에요. 진행 상태는 취소·환불 내역에서 확인할 수 있어요.

만 14세 이상이라면 기존 계정에서 본인확인과 닉네임 설정을 마친 뒤 강사 모드를 시작할 수 있어요. 프로필과 판매글을 작성해 판매 신청을 진행하고, 검수를 거쳐 게시 중 상태가 되면 강의가 공개돼요.

내 수업의 주문 관리에서 회차별 접속정보를 확인해주세요. 강사가 등록한 링크와 참여 방법이 표시돼요. 안내가 없거나 링크가 열리지 않으면 강사에게 메시지로 확인해주세요. 완료·취소된 회차는 접속정보가 표시되지 않을 수 있어요.

강사 센터의 정산에서 본인확인, 세무유형 등록과 본인 명의 정산계좌 확인을 완료해주세요. 표시된 최소 출금금액 이상이면 출금 가능액 전액을 신청할 수 있어요. 환불·분쟁 등으로 보류된 금액은 제외되니 실지급 예정액과 처리 상태를 확인해주세요.

고객센터의 1:1 문의에서 유형, 제목과 내용을 작성해 접수해주세요. 내 문의에서 진행 상태와 고객센터 답변을 확인할 수 있어요. 고객센터가 추가 답변을 요청한 상태에서는 기존 문의에 내용을 보완하고 파일을 추가할 수 있어요. 그 밖의 문의는 새로 접수해주세요. 비밀번호나 인증번호, 결제정보 전체는 적지 마세요.