이용약관

제1조 목적

이 약관은 겜멘토(이하 “회사”)가 운영하는 게임 코칭 중개 서비스 겜멘토를 이용하는 사람과 회사 사이의 권리·의무, 서비스 이용조건 및 거래에 관한 기본 사항을 정합니다. 겜멘토 웹사이트와 모바일 화면에서 제공하는 회원·거래 기능에 적용하며, 별도로 계약한 서비스에는 그 계약의 적용 범위와 조건을 함께 적용합니다.

제2조 용어

• “이용자”는 겜멘토를 방문하거나 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다. 비회원은 공개된 판매글·강사 정보 등을 조회할 수 있고, 문의·주문·판매 등 계정이 필요한 기능은 가입 후 이용합니다.
• “회원”은 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람입니다. 한 계정에서 수강생과 강사 역할을 함께 사용할 수 있습니다.
• “수강생”은 판매글을 확인하고 코칭 상품을 주문하는 회원입니다.
• “강사” 또는 “판매자”는 본인확인과 판매자 정책 동의를 마친 뒤 판매글을 등록하고 상품을 제공하는 회원입니다.
• “판매글”은 수업 방식, 일정, 회차, 가격, 제공물과 강사 정보를 표시한 거래 제안입니다.
• “주문”은 결제가 승인되어 수강생과 강사 사이에 성립한 개별 코칭 계약입니다.
• “주문 기록”은 결제 당시 판매글, 옵션, 가격, 환불기준과 동의한 문서의 버전을 확인할 수 있도록 보관하는 거래 기록입니다.
• “회차”는 다회차 상품을 구성하는 개별 수업 단위이며, “제공물”은 상품에서 약정한 분석 결과, 피드백, 학습자료 또는 시청 방법 등을 말합니다.
• “주문 관리”는 해당 거래의 일정, 자료, 진행 상태, 완료 확인과 취소·환불·분쟁을 처리하는 화면입니다. 같은 당사자의 여러 상품 문의와 주문은 하나의 대화방에 연결될 수 있습니다.

제3조 회사의 역할

회사는 수강생과 강사를 연결하고 판매글 검수, 주문·결제 상태 관리, 일정·자료·완료 기록, 환불·분쟁 처리와 강사 정산을 지원하는 통신판매중개자입니다. 개별 상품의 판매·제공 주체는 판매글에 표시된 강사입니다.

회사가 직접 판매자로 표시된 거래에는 회사가 판매자의 책임을 부담합니다. 중개 거래임을 이유로 회사의 고의·중과실, 법령상 의무 또는 회사가 직접 수행한 업무에 관한 책임을 면제하지 않습니다. 판매글 검수·게임 인증 표시는 확인한 항목과 시점에 대한 표시이며 특정 게임 성적, 승률, 티어 상승이나 수익을 보증하지 않습니다.

서비스는 실시간 코칭, 전적·리플레이 분석, 팀·스크림 리뷰와 학습자료 제공 등 게임 실력 향상을 위한 교육·피드백을 대상으로 합니다. 개별 상품의 제공 장소·방식·필수 환경은 판매글을 따르며, 외부 시청 링크형 상품은 강사가 안내한 외부 서비스에서 이용합니다. 겜멘토가 게임사의 공식 서비스이거나 게임 계정·재화 거래를 중개한다는 뜻은 아닙니다.

회사는 사업자 판매자의 성명 또는 상호·대표자, 주소, 전화번호, 사업자등록번호와 통신판매 신고사항 등 법정 신원정보를 확인하고 청약 전에 제공합니다. 사업자와 사업자가 아닌 개인 판매자가 함께 판매하는 경우 구분하여 표시합니다. 사업자등록 여부만으로 실제 영업의 성격을 단정하지 않습니다.

개인 판매자는 전화번호 등 법정 신원정보를 확인합니다. 분쟁이 발생하면 법령에서 정한 분쟁조정기구나 법원의 적법한 요청에 따라 신원정보와 거래내역을 제공하며, 소비자에게 직접 제공하는 경우에는 개인 판매자의 동의 등 적법한 근거를 확인합니다. 개인 간 거래에서 결제대금예치를 이용할 수 있는 경우 그 이용을 안내하고 권고합니다. 회사 내부의 정산 보류는 법정 결제대금예치와 구분합니다.

제4조 약관의 게시와 중요한 내용의 설명

회사는 회원이 약관을 쉽게 확인하고 저장할 수 있도록 공개하며, 주문에 중대한 영향을 주는 가격, 수수료, 환불 제한, 정산 보류, 손해배상과 계약 해지 기준은 계약 전에 별도로 알아보기 쉽게 표시합니다.

회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 변경은 변경 사유, 전후 내용과 시행일을 시행 30일 전부터 공지하고 이메일 또는 서비스 알림 등으로 개별 통지합니다. 그 밖의 변경은 시행 7일 전부터 공지합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 단순한 계속 이용만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 회원은 변경에 동의하지 않을 수 있으며 고객지원에 기존 계약의 처리나 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 이미 성립한 주문에는 수강생에게 불리한 새 기준을 소급 적용하지 않습니다.

판매자 이용약관, 취소·환불 정책, 결제·정산 정책, 판매글·금지서비스 정책, 게시물·후기·권리 정책, 신고·분쟁 처리정책과 청소년·미성년자 정책은 해당 기능의 구체적인 기준을 정합니다. 강행 법령을 우선하고, 소비자에게 더 유리한 개별 합의가 있으면 이를 적용합니다. 서로 다른 문서가 충돌하거나 뜻이 불명확한 경우 약관규제법 등 관계 법령에 따라 해석하며, 고객지원이나 관리자가 임의로 법정 권리를 축소하지 않습니다.

제5조 가입과 계정

• 회원가입은 만 14세 이상부터 가능합니다. 이는 겜멘토의 서비스 이용 기준이며, 만 14세가 되면 모든 계약을 독자적으로 체결하거나 모든 일을 할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 만 14세 미만의 가입이 확인되면 추가 처리를 제한하고 필요한 보호조치 후 불필요한 정보를 삭제합니다.
• 가입 신청자가 필요한 정보를 입력하고 약관과 필수 동의사항을 확인한 뒤 회사가 계정을 제공하면 서비스 이용계약이 성립합니다. 다른 사람의 정보 사용, 만 14세 미만 가입, 가입 제한의 부정한 회피 또는 기술상 계정 제공이 불가능한 경우 신청을 거절하거나 확인이 끝날 때까지 보류할 수 있습니다. 그 사유와 해결 방법을 알릴 수 있는 범위에서 안내합니다.
• 회원은 실제 사용하는 이메일과 정확한 정보를 제공하고 로그인 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 이메일 가입은 가입 확인과 비밀번호 설정을 거치며 로그인은 이메일·비밀번호 또는 회원이 연결한 소셜 로그인 수단으로 진행합니다. 계정 복구·비밀번호 변경에는 별도의 본인 확인 절차가 적용됩니다.
• 동일 본인은 하나의 계정만 사용할 수 있습니다. 본인확인에서 동일인 중복 계정이 확인되면 기존 계정 안내·복구 등 필요한 절차를 거치며 거래기록을 임의로 합치지 않습니다. 계정 양도·대여·공유, 타인 명의 사용과 인증 우회는 금지됩니다.
• 유료 상품의 신규 구매는 본인확인으로 만 19세 이상이 확인된 회원에게 제공합니다. 이미 성립한 미성년자 거래는 해당 주문에 관한 유효한 법정대리인 동의와 관계 법령에 따라 처리합니다. 가입·판매 영업허락과 개별 상품 구매 동의는 서로 다르며, 판매 영업허락만으로 개인적인 구매까지 허용되지 않습니다.
• 도용, 부정 결제, 중대한 정책 위반이 의심되면 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 자동 탐지 결과만으로 중대한 불이익을 확정하지 않고 사람의 검토와 이의제기 절차를 둡니다.

회원은 계정이나 인증수단의 도용을 알게 되면 비밀번호 변경·세션 종료 등 가능한 보호조치를 하고 고객지원에 알려야 합니다. 회사는 신고를 확인하고 계정 보호·거래 확인을 지원합니다. 회원에게 계정 관리 의무가 있다는 이유만으로 회사의 보안상 과실에 대한 책임까지 회원에게 전가하지 않습니다.

제6조 강사 활동과 판매글 검수

별도의 강사 자격 승인 절차는 두지 않습니다. 만 14세 이상 회원이 본인확인, 닉네임 설정과 판매자 이용약관 동의를 마치면 강사 활동을 시작할 수 있습니다. 다만 만 19세 미만 회원은 법정대리인의 본인확인, 관계·권한에 관한 진술과 해당 판매 영업허락 절차를 마쳐야 합니다. 필요한 절차를 마치기 전에는 판매 활동을 시작할 수 없습니다. 이 절차는 본인확인기관이나 회사가 친권·후견관계 자체를 인증한다는 뜻은 아닙니다. 구체적인 범위와 절차는 청소년·미성년자 정책과 판매자 이용약관을 따릅니다.

판매글은 상품마다 회사의 검수를 받아야 공개됩니다. 가격·금지 서비스·외부거래 유도·경력과 성과의 근거·이미지와 자료의 권리를 확인합니다. 게시된 판매글을 수정하면 수정본만 다시 검수하며, 검수 중이거나 보완 요청을 받은 동안 기존 승인본은 계속 판매할 수 있습니다. 위법·위험·권리침해가 확인된 경우에는 기존 승인본도 즉시 숨기거나 판매를 중지할 수 있습니다.

개인 강사와 사업자 강사를 구분하여 정산·출금 정보를 관리합니다. 사업자 강사는 사업자등록증과 통장사본을 제출하고, 회사는 대표자·상호·사업자등록번호와 계좌명의 등 필요한 사항을 검토하여 승인 여부 또는 보완 사유를 안내합니다. 서류 제출만으로 사업자 전환이 승인되거나 출금이 완료되는 것은 아닙니다. 지급에는 별도의 본인·계좌 확인과 지급기관의 처리 절차가 적용됩니다.

사업자 확인은 제출 정보에 대한 확인이며 자격증·교육업 등록·통신판매 신고나 납세 의무를 대신하지 않습니다. 판매자는 실제 영업 형태에 따른 등록·신고와 신원정보 갱신 의무를 이행해야 합니다. 회사는 사업자 확인을 게임 실력이나 수업 품질을 보증하는 표시로 사용하지 않습니다.

제7조 주문과 계약 성립

• 수강생은 판매자 정보, 제공 방식, 일정, 회차, 가격, 사용 기간, 준비물, 제공물과 환불기준을 확인한 뒤 주문합니다.
• 결제기관의 승인 결과와 회사의 주문 생성이 모두 확인되면 계약이 성립합니다. 결과가 불명확한 경우 회사는 다시 결제하도록 유도하지 않고 결제기관의 승인·취소 내역을 확인한 뒤 상태를 확정합니다.
• 결제 당시 판매글 승인본, 옵션, 강사, 금액, 정책 버전과 동의 내역을 주문 기록으로 보존합니다.
• 판매글 수정, 약관 개정 또는 설정 변경은 이미 성립한 주문을 수강생에게 불리하게 바꾸지 않습니다.

가격에는 수강생이 지불할 총액과 세금 포함 여부를 표시하며, 추가 비용이 있으면 청약 전에 별도로 고지합니다. 수강생은 결제 전 입력 내용과 구매 조건을 확인·수정할 수 있습니다. 중복 승인, 금액 불일치, 품절·판매 중지 등 정상 공급이 불가능한 사유가 확인되면 당사자에게 안내하고 재결제를 강요하지 않으며 관계 법령에 따라 취소·환급합니다.

결제 후 일정 조율 상품은 결제만으로 특정 일시가 예약되는 것이 아닙니다. 주문 관리에서 강사와 수강생이 날짜·시간을 제안하고 상대방이 수락해야 일정이 확정됩니다. 예약시간을 선택하는 상품은 결제 단계의 예약 가능 여부와 승인 결과를 함께 확인합니다. 예약 잠금이나 승인 대기 상태는 확정된 수업과 구분하여 표시합니다.

정해진 일정의 변경은 화면에 안내된 신청 기한과 상대방의 수락 절차를 따릅니다. 답변되지 않은 변경 요청만으로 기존 일정이 사라지지 않습니다. 일정 조율이 이루어지지 않아 공급할 수 없는 경우에는 미제공 부분의 환불 등 해당 주문의 처리 방법을 안내합니다. 다회차 상품의 사용 기간·회차별 금액·잔여 회차는 주문 내역에서 확인할 수 있으며 기간 경과만으로 법정 환불권이나 판매자 귀책 책임을 없애지 않습니다.

제8조 수업 제공 확인

• 실시간 코칭과 팀·스크림 리뷰는 약정한 일정에 진행하며, 예약·변경 기록, 체크인, 실제 시작·종료 시각, 메시지와 완료 확인을 함께 판단합니다.
• 전적 분석 등 비동기 상품은 요청자료 수령, 분석 착수, 결과물 전달과 열람 가능 상태를 확인합니다.
• 외부 시청 링크를 안내하는 상품은 링크 발송만으로 완료로 보지 않고 접근 가능한 이용 방법, 약정 기간과 하자 보완 여부를 함께 확인합니다.
• 강사가 완료 확인을 요청하면 수강생은 주문 관리에서 제공 내용과 확인기한을 확인하고 완료 확인 또는 이의제기를 할 수 있습니다. 자동 완료는 확인기한이 지난 완료 요청 중 열린 분쟁이 없는 회차에 적용되는 처리 절차입니다. 미제공·하자·안내 누락이나 제공 증거의 문제가 확인되면 실제 이행 여부를 검토하며, 유효한 사전 안내 없이 침묵만을 계약상 권리 포기로 취급하지 않습니다.
• 확인기간은 수강생이 제공물을 확인하고 이의를 제기할 수 있는 합리적인 기간으로 정하며 주문 후 불리하게 단축하지 않습니다. 안내 누락, 제공물 접근 불가 또는 정상적인 권리행사를 방해한 사정이 있으면 수강생은 기한 경과나 자동 완료 뒤에도 고객지원에 확인·정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 관련 증거와 실제 제공 여부를 검토하여 필요한 복원·환불·정산 정정을 처리합니다.
• 회원은 허위 수업일지, 허위 완료, 증거 조작 또는 상대방의 정당한 확인을 방해해서는 안 됩니다.

수강생이 자료를 늦게 제출하거나 수업에 참석하지 못한 경우에도 상품 유형, 강사의 제공 준비, 연락·접속 기록과 실제 손해를 구분하여 처리합니다. 강사의 일방적인 완료 요청이나 파일 전송만으로 모든 계약 의무를 이행한 것으로 간주하지 않습니다. 검수·구매확정·자동 완료는 결제대금을 처리하기 위한 절차이며 하자, 채무불이행, 법정 청약철회와 손해배상에 관한 권리를 소멸시키지 않습니다.

제9조 금지 서비스와 안전

• 게임 계정, 비밀번호, 인증번호를 요구·제공하거나 타인의 계정에 접속하는 행위
• 게임사가 승인하지 않은 대리 플레이, 점수·성과 대리 획득, 랭크 조작, 부스팅 목적의 유료 듀오 또는 승부 조작
• 핵·매크로·취약점 악용, 불법 프로그램, 제재 회피 또는 게임 재화 현금거래를 교육·알선하는 행위
• 결제 전 연락처·계좌·외부 메신저를 교환하거나 플랫폼 밖 결제를 유도하는 행위
• 허위 경력·티어·성과, 리뷰 조작, 가격 기만, 저작권·초상권 침해, 차별·괴롭힘·성희롱·협박·개인정보 침해

결제 후에는 주문 이행에 필요한 범위에서 연락처와 외부 접속 정보를 공유할 수 있으나, 별도 거래 유도나 다른 목적으로 이용할 수 없습니다.

제10조 결제·취소·환불

결제금액, 할인, 결제수단과 승인 상태는 결제 시점의 주문 기록에 저장합니다. 법정 청약철회권, 표시·광고와 다른 제공, 미제공과 계약불이행에 따른 권리는 회사의 자체 기준보다 우선합니다.

수강생은 전자상거래법이 적용되는 거래에서 계약내용에 관한 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 더 늦게 시작되면 법령에 따른 공급 개시일을 기준으로 계산합니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일의 법정 기간을 적용합니다. 계약내용의 교부나 철회 방해 등 기산에 특별한 사정이 있으면 해당 법정 기준을 따릅니다.

서비스나 디지털콘텐츠의 공급이 시작되어 청약철회가 제한되는 경우에도 제한 사실의 명확한 표시와 미리보기·시험 사용 등 법정 보호조치를 갖추어야 합니다. 나눌 수 있는 서비스의 미제공 부분은 이미 제공한 부분과 구분합니다. 별도로 확인한 조기 제공 요청은 미제공·하자·계약 불일치에 관한 권리를 포기한다는 동의가 아닙니다.

법정 청약철회가 아닌 수강생의 일정 취소, 일부 이행 후 해지, 무단 불참과 장애는 취소·환불 정책의 사유별 기준을 적용합니다. 자체 공제 기준이 법령상 기준이나 실제 손해에 비해 부당하게 불리한 경우 그 불리한 부분을 적용하지 않습니다. 판매자의 귀책으로 제공하지 못한 수업에 수강생 귀책 취소 수수료를 부과하지 않습니다.

세부 산식과 절차는 결제 당시 적용된 취소·환불 정책을 따릅니다. 결제·환불 결과가 확인되지 않은 경우에는 성공 또는 실패로 단정하지 않고 결제기관의 최종 결과를 확인한 뒤 처리합니다.

신청은 주문의 취소·환불 메뉴 또는 고객지원을 통해 할 수 있습니다. 법정 권리행사에 특정 사유 선택이나 불필요한 증빙만을 요구하지 않으며, 화면의 예상 환불액은 최종 권리 판단을 대신하지 않습니다. 적법한 청약철회에 대한 용역·디지털콘텐츠 환급은 청약철회일로부터 3영업일 이내에 처리하고 법정 지연배상 책임을 부담합니다. 회사의 내부 검토 완료일을 법정 기한의 시작일로 임의 변경하지 않습니다.

원 결제수단 환급을 원칙으로 하며 취소가 불가능한 예외는 본인과 수령 정보를 확인해 별도 절차로 처리합니다. 결제기관의 정산·반영 시간과 회사의 환급 의무를 구분하고 진행 경과를 안내합니다. 쿠폰·할인액은 현금 결제액과 구분하여 구매 당시 조건에 따라 복원·정정하며, 회원의 정당한 현금 환급을 쿠폰이나 포인트로 강제 대체하지 않습니다.

제11조 분쟁과 지급 보류

회원은 주문 화면 또는 고객지원에서 취소·환불·분쟁을 신청하고 자료를 제출할 수 있습니다. 화면을 이용할 수 없거나 접수 사유를 잘못 선택했더라도 법정 권리 행사를 일률적으로 거절하지 않습니다. 회사는 양 당사자의 주장뿐 아니라 판매글 승인본, 주문 기록, 일정, 메시지, 파일, 제공·접속 기록과 결제기관 자료를 함께 확인합니다.

환불, 차지백, 사기 또는 미제공 분쟁이 열리면 관련 금액의 정산·출금을 필요한 범위에서 보류할 수 있습니다. 확정 결과에 따라 보류 해제, 환불, 지급액 회수 또는 장래 정산금 상계를 처리합니다. 구매확정 뒤에도 사기·하자·법정 권리·차지백과 분쟁조정 권리는 사라지지 않습니다.

회사는 검토 과정에서 필요한 자료와 답변 기한을 안내하고 각 당사자가 의견을 제출할 기회를 제공합니다. 개인정보나 영업비밀은 필요한 범위로 제한해 확인하며, 상대방의 모든 개인정보나 내부 보안자료를 그대로 공개하지 않습니다. 검토 결과에는 처리 내용과 확인 가능한 이유·금액 산식을 안내합니다. 회사의 조정이나 내부 검토는 법원 또는 법정 분쟁조정기관의 판단을 대신하지 않습니다.

법정 청약철회·하자 책임·민사상 청구권 행사는 내부 절차의 완료를 전제하지 않습니다. 양 당사자는 사실·계산 오류의 정정을 요청하거나 관계기관의 분쟁조정·소송을 이용할 수 있습니다. 단순 신고나 의견 차이만으로 위반 사실이 확정된 것으로 취급하지 않습니다.

제12조 게시물과 지식재산권

회원이 작성한 판매글, 후기, 메시지와 자료의 권리는 작성자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원은 서비스 운영, 검수, 노출, 주문 이행, 신고·분쟁 처리와 법정 보존에 필요한 범위에서 회사가 이를 비독점적으로 이용하도록 허용합니다.

위 허락은 서비스에 게시·전송하기 위한 복제, 저장, 화면에 맞춘 크기·형식 조정과 전송 등 필요한 이용에 한정됩니다. 비공개 메시지와 수업자료를 공개 홍보물로 사용하거나 서비스 제공 범위를 벗어난 제3자 광고에 이용하려면 별도의 적법한 근거를 갖춥니다. 회원은 자신에게 없는 권리를 회사에 허락할 수 없으며 타인의 저작권·초상권·개인정보를 침해하지 않아야 합니다.

후기는 실제 거래에 관한 경험과 평가를 작성하는 기능입니다. 낮은 평점이나 부정적인 내용만을 이유로 삭제하지 않습니다. 허위 거래·대가성 조작·개인정보 노출·명예훼손 등 신고가 있으면 게시물·후기·권리 정책에 따라 사유를 검토하고 삭제·임시조치 또는 복원을 처리합니다. 작성자와 권리자는 사유 통지와 이의제기를 요청할 수 있습니다.

회사는 기본 약관만으로 회원 콘텐츠를 AI 학습에 사용하거나 임의의 2차 저작물을 만들 권리를 취득하지 않습니다. 서비스 제공에 필요한 범위를 벗어난 이용은 목적·대상·기간·철회 방법을 고지하고 별도로 동의받은 범위에 한정합니다.

제13조 이용 제한과 이의제기

회사는 위반의 내용, 고의성, 반복성, 피해 규모와 긴급성을 고려해 경고, 게시물 숨김, 판매 중지, 기능 제한, 계정 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지를 제외하고 사유, 적용 범위, 기간과 이의제기 방법을 알립니다.

진행 중 주문·환불·분쟁·정산·차지백·회수금 또는 법정 보존 의무가 있으면 회원탈퇴나 판매 종료 뒤에도 관련 처리를 계속하고 기록을 분리 보존할 수 있습니다.

회원은 서비스 설정 또는 고객지원에서 이용계약 해지와 개인정보 권리행사를 요청할 수 있습니다. 진행 중 거래의 이행·정산 의무는 해지와 별도로 처리하며, 필요한 기록을 보존한다는 이유로 불필요한 정보의 삭제나 선택 동의 철회를 모두 거절하지 않습니다. 탈퇴 뒤에도 법정 거래기록에 대한 열람·사본 요청은 본인확인 후 접수합니다.

제14조 강사 정산과 출금

정산은 실제 이행이 확인된 거래를 기준으로 해당 주문의 판매금액, 수수료, 세금, 환불·차지백·회수·조정 내역을 반영합니다. 회사는 판매자에게 적용 수수료와 세금 포함 여부, 결제 관련 비용의 부담 주체와 지급 조건을 안내하고, 성립한 거래의 정산 조건을 불리하게 소급 변경하지 않습니다.

강사는 출금 가능액이 50,000원 이상일 때 화면에 고지된 신청 시간·한도·주기를 따라 출금을 요청할 수 있습니다. 등록된 본인 명의 계좌와 본인·세무정보의 확인을 마쳐야 하며, 출금 신청이 곧 지급 완료를 뜻하지 않습니다. 계좌 변경에 따른 보호기간, 확인이 필요한 거래와 지급기관의 처리 결과는 정산 화면에서 안내합니다.

최소 출금액은 일반적인 출금 신청 기준이며, 판매 활동 종료·탈퇴 시 적법하게 발생한 잔액의 청구권을 소멸시키지 않습니다. 일반 출금 화면으로 처리할 수 없는 소액 잔액의 최종 정산은 고객지원에 요청할 수 있습니다. 회사는 본인·계좌 확인, 남은 거래와 법정 공제 사유를 확인하여 최종 지급·처리 방법을 안내하며, 최소액 미달만을 이유로 잔액을 몰수하거나 이용계약 종료를 무기한 막지 않습니다.

출금 취소는 해당 요청이 취소 가능한 대기 단계일 때 제공됩니다. 이미 지급기관으로 전송되었거나 지급 처리가 시작된 요청은 화면의 취소 버튼만으로 철회할 수 없으며, 지급 결과를 확인한 뒤 오지급 등 필요한 절차를 진행합니다. 회사 또는 지급기관의 지연·오류로 발생하는 법적 책임을 포괄적으로 면제하지 않습니다.

지급대행은 금액을 수령 계좌로 지급하기 위한 업무입니다. 지급대행을 이용하거나 사업자 인증을 마쳤다는 사정만으로 강사의 소득세·부가가치세 신고, 증빙 발급과 모든 세무 의무가 자동으로 이행되는 것은 아닙니다. 원천징수 등은 실제 소득 구분과 적용 법령에 따라 처리하며 개인 또는 사업자라는 표시만으로 세율을 일률 확정하지 않습니다. 자세한 정산·보류·상계 기준은 판매자 이용약관과 결제·정산 정책을 따릅니다.

제15조 서비스의 변경·중단

회사는 설비 점검, 장애 복구, 보안 대응, 법령·게임사 정책 변경 등 합리적인 사유가 있는 경우 필요한 범위에서 기능을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 작업은 영향을 받는 기능과 기간을 사전에 알리고, 긴급 장애 등 미리 알릴 수 없는 사유는 확인 후 지체 없이 알립니다.

유료로 약정한 서비스의 내용이 달라지거나 더 이상 제공할 수 없으면 회원에게 처리 방법을 안내하고 일정 변경·대체 제공·미제공 부분 환급 등 적법한 조치를 합니다. 대체 서비스 이용이나 불리한 계약 변경을 일방적으로 강제하지 않습니다. 게임 업데이트·서버 장애와 회원의 통신환경 문제도 귀책과 실제 제공 여부를 나누어 판단하며, 외부 서비스라는 이유만으로 회사 또는 강사의 책임을 전부 배제하지 않습니다.

사업 종료 또는 중요한 서비스 종료 시 회원에게 종료 시점, 진행 중 거래·환불·정산 처리, 기록 열람과 개인정보 파기 방법을 안내하고 관계 법령에 따른 의무를 이행합니다.

제16조 회원에 대한 통지와 광고

거래·일정·결제·환불·보안 및 약관 변경에 관한 안내는 서비스 알림, 회원이 등록한 이메일 또는 해당 기능에서 확인된 연락처로 전달합니다. 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주거나 개별 거래에 관한 통지는 법령과 약관이 요구하는 개별 통지 방법을 적용하며, 일반 공지만으로 갈음하지 않습니다.

회원은 정확한 연락처를 유지하고 수신 설정을 관리해야 합니다. 연락처 오류·도달 실패가 있다는 이유만으로 고지 사실을 자동 인정하거나 회사의 법적 통지 의무를 면제하지 않습니다. 알림 수신 설정과 실제 동의 여부는 별도로 확인합니다.

광고성 정보는 필요한 사전 수신 동의를 받은 채널로 발송하고 수신거부 방법을 제공합니다. 선택적인 광고 수신을 거부하거나 철회해도 기본 서비스 이용에는 불이익을 주지 않습니다. 광고 상품은 광고임을 식별할 수 있게 표시하며 유료 광고 구매·게재·환불에는 광고 운영정책을 적용합니다.

제17조 개인정보와 대화 기록

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 공개된 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 이 약관에 대한 동의가 개인정보의 모든 수집·제공·국외 이전이나 민감정보 처리에 대한 포괄적 동의가 되는 것은 아닙니다. 별도 동의가 필요한 처리에는 목적·항목·기간·거부권을 구분하여 안내합니다.

메시지와 자료는 회원이 지정한 상대방에게 전송됩니다. 결제 전 연락처·외부거래 제한, 위험 파일 검사, 신고·분쟁 처리를 위한 접근은 안전한 거래에 필요한 범위로 제한하고 권한을 관리합니다. 대화방 나가기는 해당 회원의 목록에서 대화를 숨기는 기능으로 상대방의 대화나 법정 보존 기록까지 삭제하는 기능이 아닙니다. 개인정보 삭제·열람 등의 권리는 내 프로필 또는 개인정보 문의 창구를 통해 별도로 행사할 수 있습니다.

제18조 회원탈퇴와 이용계약 종료

회원은 로그인·보안 설정 또는 고객지원에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 회사는 본인 여부를 확인하고 법령과 진행 중인 거래의 상태를 구분하여 처리합니다. 즉시 탈퇴를 진행할 수 없는 경우에는 남은 주문·환불·분쟁·지급 등의 사유와 해결 절차를 안내합니다. 선택 동의 철회나 불필요한 정보 삭제까지 일률적으로 막지 않습니다.

탈퇴나 강사 활동 종료는 이미 성립한 계약의 이행, 환불, 정당한 정산·회수와 법정 보존 의무를 소멸시키지 않습니다. 회사는 보존이 필요한 기록을 목적과 기간에 따라 제한하여 관리하고 그 밖의 불필요한 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다. 탈퇴한 사람도 본인확인 후 법정 거래기록의 열람·사본 또는 개인정보 권리행사를 요청할 수 있습니다.

제19조 책임

각 회원은 자신이 제공한 정보, 상품과 자료의 적법성 및 계약 이행에 책임을 집니다. 회사는 천재지변, 게임사나 통신망 등 회사가 통제하기 어려운 사유가 발생하면 피해를 줄이기 위한 복구·대체·환불 절차를 제공합니다.

회사는 회사의 고의·중과실, 법령상 책임, 개인정보 보호 의무, 결제·정산 처리 오류 또는 회사가 직접 제공한 서비스의 책임을 부당하게 배제하지 않습니다. 손해배상 범위는 실제 손해, 귀책, 인과관계와 관계 법령에 따라 정합니다.

제20조 고객지원과 권리구제

서비스 이용, 계정, 거래·정산의 오류 및 개인정보·게시물 권리 침해는 고객센터의 문의·신고 창구로 접수할 수 있습니다. 회사는 내용과 권한을 확인하고 처리 경과 또는 결과를 안내하며, 즉시 해결이 어려운 사안은 필요한 확인 사항과 추가 절차를 알립니다. 권리행사에 불필요한 비용이나 반복 접수를 요구하지 않습니다.

소비자상담은 1372 소비자상담센터, 소비자 피해구제·분쟁조정은 한국소비자원, 콘텐츠 거래 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계기관에 신청할 수 있습니다. 기관의 관할과 요건은 해당 사건에 따라 달라지며 회사의 내부 접수 여부만으로 외부 권리구제를 제한하지 않습니다. 개인정보 권리구제 연락처는 개인정보 처리방침에서 별도로 안내합니다.

제21조 준거법과 분쟁 해결

대한민국 법률을 적용합니다. 당사자는 고객지원과 분쟁조정 절차로 해결을 시도할 수 있으며, 소송이 필요한 경우 민사소송법상 관할 법원을 따릅니다. 소비자에게 불리한 전속관할을 정하지 않습니다.

제22조 사업자 정보

부칙: 이 약관의 시행일은 게시된 버전의 시행 시각을 따릅니다.